よくある質問

Q. いつ頃発送されますか？

通常発送：7日程で発送

お急ぎ便：即日発送（平日10時までのご注文）

Q. 配送からいつ頃届きますか？

関東・東海・北陸・信越・関西
→ 最短翌日お届け

東北・中国・四国・九州
→ 最短翌々日お届け

詳しくは(佐川急便お届け予定日検索にて配送所要日数をご確認ください
(配送所在地：〒270-0135 千葉県流山市野々下３丁目)

注１：大雪などの天候不順によって、配達が遅延する場合がございます。佐川急便公式WEBページより遅延状況をご確認ください。

注２：佐川急便営業所の保管期間は、初回配達日を含む8日間です。保管期間を超えると返品、キャンセルとなります。

Q. 通常配送で注文しましたが、やはり急いでほしいです。

ご注文後でも、お急ぎ便をご利用いただくことで当日出荷に変更可能です。
ご希望の場合は、追加でご購入ください。

Q. 送り先に直接ギフトを送る場合、請求書など金額が分かるものは届きますか？

当店では、金額が分かる請求書や納品書などは商品に同梱しておりませんのでご安心ください。
ご注文後も送り先様へ請求書などが届くことはございません。

Q. 漢字、マークも刻印できますか？

購入画面の刻印内容欄にご入力いただける記号であれば、基本的に対応可能です。
なお、ご利用のOS環境によっては、一部の記号が正しく表示されない（文字化けする）場合がございます。

その場合は当店より確認のご連絡を差し上げることがございます。
確認のため、通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q. 刻印の仕上がりイメージは事前に確認できますか？

申し訳ございませんが、刻印の完成イメージ（校正画像）の事前確認は行っておりません。ご注文内容をもとに、職人がバランスを見ながら刻印を行っております。

刻印の配置やサイズは、文字数やデザインに合わせて最も美しく見える形で調整いたします。

Q. 刻印の文字数に制限はありますか？

刻印ガイドに推奨単語数がございますのでご参照ください。

※文字数が多い場合は、文字サイズが小さくなる場合がございますのでご了承ください。なお、ナロータイ用のネクタイピンは幅が狭いため、文字が小さくなる場合がございます。

Q. キャンセルした注文の返金はいつ反映されますか？

■ クレジットカード決済の場合

ご返金の反映時期は、ご利用のカード会社の処理状況によって異なります。通常は数営業日～最大10営業日程度で反映されますが、カード会社によってはそれ以上お時間を要する場合があります。

返金処理完了後も反映が確認できない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。必要に応じて、返金状況を確認できる**加盟店契約会社照会番号（ARN）**をご案内いたします。

■ スマホ決済（楽天ペイ・PayPay・メルペイなど）の場合

ご返金の反映時期は、ご利用の決済サービスの処理状況によって異なります。各機関を通して返金処理が行われるため、明細への反映までお時間がかかる場合があります。

また、一度ご請求となった場合でも、翌月以降のご利用明細で返金（相殺）されます。

返金処理完了後も反映が確認できない場合は、ご利用の決済サービスへお問い合わせください。